En plena Era Digital, ya avanzado el Siglo XXI, el incremento de la profesionalidad y la modernización del pequeño y mediano comercio se antojan cuestiones clave para su supervivencia, mantenimiento y desarrollo.
Para ello, se hace más que aconsejable potenciar el asociacionismo a través de programas conjuntos que, entre otras cosas, faciliten la aplicación de nuevas tecnologías y servicios que permiten un mayor conocimiento de los clientes. Este conocimiento de clientes y el estudio de sus hábitos nos van a conducir a llevar a cabo las acciones correctas que estos esperan del comerciante, hasta acceder al servicio actualmente solicitado.
La implantación de políticas de fidelización destaca como la estrategia más ágil de implantar y adecuada para lograr una mayor competitividad de los comercios tanto de los centros urbanos como de los rurales, consiguiendo una asimilación de estos a los primeros mediante agrupación de poblaciones hasta alcanzar un número crítico de clientes potenciales.
Preocuparse por la retención de los clientes actuales constituye la forma más eficaz y eficiente para mantener la masa crítica de clientes que la empresa necesita para su subsistencia, desarrollo y crecimiento.
El objetivo común es incrementar la fidelidad de los clientes y dinamizar la actividad comercial de la comarca.
La tarjeta de Fidelización de clientes, es una tarjeta física y virtual que ofrece la oportunidad de acceder a todo un mundo de ventajas, sin ningún tipo de coste para el cliente y un coste mínimo para el establecimiento
En el momento de la compra, la tarjeta se entrega al dependiente o cajero, que la pasa por el lector, asignándole un número de puntos proporcional al importe de la compra (o descuento establecido por el comercio). Estos descuentos acumulados dan derecho a la obtención de regalos, descuentos… que podrá canjear en su siguiente compra en el establecimiento donde los adquirieron. Además el cliente recibirá ofertas adaptadas a sus necesidades y promociones exclusivas. Todo ello con una sola tarjeta.
Esta tarjeta física o virtual podrá ser utilizada en cualquier establecimiento afiliado de restauración, comercio, servicios….
El comercio afiliado podrá llegar a un amplio grupo de clientes de nuestras comarcas, podrá realizar ofertas, promociones a los clientes y evaluar los resultados. Desde su propia plataforma podrá estudiar el comportamiento de cada cliente de forma que su fidelización será mucho más fácil. Si el establecimiento posee ya una plataforma similar a nivel individual, podrá adaptarla sin problema a esta nueva.
